BẢO DƯỠNG NHANH

Với  mong muốn đáp ứng hơn nữa yêu cầu của Khách hàng nhất là tiết kiệm thời gian quý báu cho Khách hàng khi đưa xe đi vào Đại lý làm bảo dưỡng, Toyota Nam Định cung cấp Dịch vụ BẢO DƯỠNG NHANH theo quy định và tiêu chuẩn của Toyota Việt Nam.

 

 

Dịch vụ BẢO DƯỠNG NHANH sẽ giúp Quí khách hàng hài lòng hơn khi thời gian chờ bảo dưỡng thông thường giảm từ 150 phút xuống còn 60 phút (tính từ khi lệnh sửa chữa được ký cho đến lúc nhận lại xe).

 

 

BẢO DƯỠNG NHANH đưa ra sự thay đổi cho quy chuẩn dòng công việc. Khi khách hàng đặt hẹn qua điện thoại, Cố vấn dịch vụ sẽ thu thập các thông tin chi tiết về Khách hàng, về tình trạng xe và yêu cầu dịch vụ, qua đó xác định chính xác thời điểm hẹn đưa xe tới bảo hành hoặc tư vấn cho khách hàng thời điểm nào thích hợp. Tất cả được tổng hợp và ghi rõ trên phiếu hẹn. 

Dịch vụ BẢO DƯỠNG NHANH đòi hỏi khả năng cung cấp nhanh và chính xác các phụ tùng của Toyota Nam Định đồng thời thao tác công việc phải đảm bảo chính xác, đúng quy trình, rút ngắn thời gian chờ đợi của Khách hàng. Để thực hiện được điều này đòi hỏi đội ngũ nhân viên từ Cố vấn dịch vụ, Đốc công, Kỹ thuật viên, Nhân viên phụ tùng, Điều phối viên phải trải qua những đợt tập huấn kỹ lưỡng, nắm vững quy trình chuẩn để có thể phối hợp công việc một cách hiệu quả.

 

Để cung cấp Dịch vụ BẢO DƯỠNG NHANH theo đúng quy định của Toyota Việt Nam, Toyota Nam Định đã đầu tư trang thiết bị cơ sở vật chất kỹ thuật tiên tiến, trang bị khoang bảo dưỡng nhanh những thiết bị chuyên dùng, hiện đại, thiết lập quy trình làm việc BẢO DƯỠNG NHANH theo tiêu chuẩn (sắp xếp, phân công công việc theo đúng quy trình, giảm thiểu tối đa các động tác thừa của nhân viên kỹ thuật trong thao tác làm việc), đồng thời liên tục thực hiện việc đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ kỹ thuật viên nhằm đảm bảo cung cấp được dịch vụ tốt mang tới sự hài lòng cao nhất cho Khách hàng.  

 

Hệ thống cầu nâng hiện đại tại Khoang Sửa chữa nhanh (Khoang EM)

 

Bình luận facebook, hỏi đáp thắc mắc của bạn bè về sản phẩm

Hỗ trợ trực tuyến

Trưởng Phòng Kinh Doanh Toyota-Nam Định(Phụ trách kinh doanh)

 0919174090

THỐNG KÊ TRUY CẬP

Đang online:
2
Hôm nay:
347
Hôm qua:
346
Tất cả:
188670
Scroll